ایده اولیه این برنامه از جایی شروع شد که دیدیم نرمافزارهای رستورانی موجود، پر از محدودیتهای عجیب هستند. هزینه اضافی برای هر دستگاه، هزینه جداگانه برای هر گارسون، و قراردادهای پیچیدهای که هیچ سنخیتی با نیاز واقعی یک رستوران ندارند . اولین نسخه را برای رفع همین مشکل نوشتیم. بدون هیچ چشمداشتی، فقط برای اینکه ببینیم آیا میشود نرمافزاری درست کرد که ساده، بیدغدغه و بدون محدودیت باشد.
برنامه را به مدت ۵ روز به صورت رایگان در فضای وب منتشر کردیم. نتیجه فراتر از انتظار بود: رستورانها خودشان سراغش آمدند، نصب کردند و استفاده کردند. جالبتر اینجا بود: هر مشتری که ایده یا درخواست قابلیت جدیدی داشت، همان روز آن ویژگی به برنامه اضافه میشد و به صورت رایگان در اختیار همه کاربران قرار میگرفت.
امروز مهمترین نقطه قوت ما همان قانون اول است: هیچ محدودیتی در تعداد دستگاههای شبکه و تعداد سفارشگیرها وجود ندارد. رقبا برای هر کاربر اضافه هزینه میگیرند. ما میگوییم اول محصول را امتحان کن، اگر راضی بودی، هزینه را پرداخت کن.